李柏鋒

不知道什麼是OKR的讀者,請先閱讀:【OKR真的OK嗎?】什麼是OKR?

不少公司在詢問OKR訓練課程的時候,會問:內勤工作或是行政支援工作也能寫OKR嗎?OKR要設定很有野心的目標,但是有些公司對於某些職位的定義,其實未必需要設定目標,而只是要維持公司的順利運作就可以了,這些工作就不一定需要用OKR管理,甚至連KPI都不必設定。

如果公司對於一個職位的設定已經很清楚,那麼要如何管理自然也會很明確,未必需要一個管理工具來增添負擔。但是我反對的,是認為內勤工作或是行政工作就不需要設定目標,這反而是很糟糕的管理思維。

這篇文章,我先舉一個例子,讓大家知道原本你可能覺得每天都重複的例行性工作,也可以設定很有野心的目標,讓這份工作變得很積極且很有挑戰。

公司的門口接待人員怎麼設定自己的OKR?

這個例子是一家公司的門口接待人員,算是公司基層的工作,簡單而重複,主要是有訪客到公司來,要妥善接待並協助聯繫公司同事,如果是頻繁來訪的客戶,那最好能認得出來對方是誰,而公司門口來來往往的人很多,如果能做到認得出哪個人是同事、哪個人是客戶?那最理想了。

講到這裡,相信大家已經開始感受到,即便是一份幾乎人人都可以取而代之的工作,也有不少進階的要求,甚至應該要有明確的目標,只是通常這個工作本身未必會被公司高層重視,甚至沒有專門管理的部門主管,也不會設定考核的指標,所以看起來就好像只要有人在那裡,做好應對進退即可。

這位接待人員來自於一家規模將近百人的公司,人數不多,公司的最高主管還能對大多數員工有所認識。於是在OKR的訓練課程開始前,我先請主管為每一位員工寫下一句對其工作職掌的期許或責任,一句就好。經過持續的閒聊,對於門口接待人員,公司主管寫下的期許是:「擔任公司的門面,讓前來拜訪的人都能感受到賓至如歸。」

當然,OKR是一個由下而上的制度,因此也要了解這位員工自己的目標又是什麼?經過持續的閒聊,我也請她寫下兩個目標,一個是職涯上想追求的地位,一個是工作上想達成的成就。

這麼一來,其實就已經取得了三個目標,一個是公司對員工的期許,兩個是員工自己所想要追求或是願意承諾的挑戰,對於從來沒有接觸過OKR的人來說,是一個不錯的比例,畢竟從來沒有設定過目標的人,很難一下子就什麼工作目標都自己設定,而且有公司指派的目標,員工也會比較清楚公司的期許。

這位門口接待人員在職涯上想追求的地位因為屬於個人隱私,這邊我就不透露了。而工作上想達成的成就,一開始是設定為「熟記公司裡的每一位同事與重要人士」,其實也算很合理的目標,畢竟如果不記得誰是公司的同事,甚至是不常出現的股東、董事,那可能會發生明明是自己人,卻被當成訪客接待的情況。

針對這樣的目標,經過持續的閒聊,這位接待也設定了三個未來一季想要達成的「關鍵結果」,分別是:

1. 每週深入認識一位新人同事。
2. 如果遇到應該認得卻沒有認出來的同事,得邀請對方共進午餐一次。
3. 在門口看到任何同事,試著回想一次他的分機號碼。

其實這樣的關鍵結果設定已經及格了,但是透過深入的討論,就知道還有不少的調整空間,只要知道如何引導即可。

目標需要透過引導,調整得更有挑戰與價值

首先,「熟記公司裡的每一位同事與重要人士」雖然被設定為「目標」,但是如果把這個目標當成是一個「關鍵結果」好像也可以,那追求這個結果,是希望出現什麼自己想要的情況嗎?目標設定好之後,其實還要透過各種方法去找出真正的目標,許多一開始寫下來的目標,只是非常表面的假目標。

經過持續的閒聊,當事人終於說出了自己最想追求的成就,是希望「讓每一位同事,都能微笑著進公司」。哇!這麼一來,目標突然就變得非常有挑戰性,而且也很有價值。

有價值的目標其實往往不是來自於公司高層或主管的指派,更不會是拿著別人的目標來當成自己的追求,而是來自於第一線人員自己工作上所面對的實際情況,因為夠瞭解,也因為每個人心中想追求的成就並不一樣,所以知道真正美好的成功應該怎麼去描述,只是也知道很困難,所以根本不敢奢望能有資源或機會去實現。但是既然我們培訓的講師或是輔導的顧問已經引導出這個成果,自然接下來就要制定策略讓這個夢想成真。

關鍵結果需要具備策略性,並且包含量化指標

以「每週深入認識一位新人同事」這個原本的關鍵結果來說,其實沒什麼「策略」在裡面,也就是說從字面上來看,不清楚做這件事情想達成的是什麼有價值的結果?

同樣的,經過持續的閒聊,引導當事人說出一個新的關鍵結果,應該設定為:「每一位新人同事到職就邀請對方共進午餐,搜集到至少五個能讓對方感到受到關心的資訊。」這麼一來,就很清楚不是只一起吃飯,還有更重要的任務必須要在吃飯的過程中完成,而且還有量化的指標可以檢核。

要去檢驗一個關鍵結果寫得好不好,其實可以看看這個關鍵結果寫起來像不像是我們行事曆上面的「待辦事項」,越像是待辦事項,就越沒有策略性。

OKR的關鍵不是只有寫,而是「持續的閒聊」

很多人在採用OKR的時候,都以為自己是在進行寫作測驗,O就是目標,KR就是關鍵結果,一個目標如果有三個關鍵結果,四行字就寫完了。如果每一季設定三個目標,那麼一季的OKR設定最多就是寫下十六行字。然後,就沒有然後了,像是新年新希望,每年寫,寫完就忘了,當然不會實現。

其實OKR並不是這樣運作的,你可能還記得,我前面提過好幾次的「經過持續的閒聊」,這就意味著這一份OKR,其實更像是一個由部屬和自己的主管共創的成果。

可是如果主管耐不住性子,不留機會讓部屬發揮而急著下指導棋,或是無法建立對方的信任感而能夠在對談中說真話,到最後OKR就很容易變成主管的「交辦事項」清單或是部屬的「待辦事項」清單,那麼OKR就名存實亡了,因為所設定出來的目標,不是沒有野心就是太有野心,但是卻不知道為什麼要追求這個目標,而關鍵結果往往都不具備策略性,只會繼續沿用過去的老方法做事,又怎麼能去期待會有新的改變呢?

OKR不是憑空想像,而是來自當下狀態的調整

接下來,我們來討論一下公司所希望這位接待人員達成的目標:「讓前來拜訪的人都能感受到賓至如歸。」針對這個目標,又該怎麼設定關鍵結果呢?

其實關鍵結果,就是想辦法透過一個階段一個階段的檢核點設定,希望最終可以實現目標,就像是你要登一座高山,可能要搭車先到登山口,然後到一座山屋去過夜,隔天要找到水源,然後才有機會登頂,每一步都是跟到達目標息息相關的關鍵結果,達成的話有助於實現目標。

如果要讓訪客都有賓至如歸的感受,那麼可能要開始了解有哪些訪客會常常拜訪?他們拜訪的目的是什麼?他們有什麼喜好和需求?對於初次到訪的訪客,又該如何協助他們有效率的達成目標?

我們先來解決初次到訪的訪客,該怎麼讓他們感到賓至如歸吧!經過持續的閒聊,發現原來過去接待人員其實是不會和訪客交換名片的,所以其實接待人員一直不清楚對方是誰,也不清楚對方是來做什麼的,只會了解要找什麼人,然後協助通報而已。

在持續閒聊的過程中,我也分享自己被接待的經驗。我初次到訪這家公司的時候,是人資邀請與該公司總經理討論OKR訓練有什麼學習目標?應該如何設計課程?而我到門口的接待處時,接待人員並不清楚我會來訪,但是很有禮貌的詢問我要找誰?有沒有約?請我稍等,並問我要茶還是咖啡?這算是及格,但是還不到「賓至如歸」的水準,不過這不是工作上的「失誤」,因為原本就沒有設定要達到的「程度」。

那麼既然公司現在設定了一個明確的要求,該怎麼達成呢?這接下來就要讓接待人員自己思考了,畢竟公司高層也不可能什麼事都想好SOP。

化被動為主動,就能透過策略開始優化工作

接待人員在討論的過程中就發現,因為自己一直處於被動接待的狀態,就很難把「服務品質」向上提升,必須事先有所準備才行,所以得更主動採取行動,這是接待人員自己所設定應該採取的行動:

1. 請同事養成預告習慣,告知已經預約到訪的訪客,並且要進一步了解訪客的喜好與來訪目的,以安排適當的會議室與飲料。
2. 針對每一位訪客,在適當的機會下,與對方交換名片,告知接待人員能協助的事情,同時也透過名片建立訪客關係管理資料庫。
3. 訪客離開後,詢問與之互動的同事,紀錄可以改進之處,是否有下一次的約定?需要準備什麼?

這就是很好的開始了,我不是專業接待人員,但是透過OKR的寫作與引導,就能感受到原本普通的接待人員在自我要求上大幅躍進,我請這位接待人員開始著手制定自己的SOP。

關鍵結果的設定,要同時兼顧到量與質的追求

但是這還不是這個目標的「關鍵結果」,因為沒有量化指標,所以還要設定像是「每個月在管理資料庫新增100位訪客」、「讓80%的訪客離開時能笑著對接待人員說再見」這樣的關鍵結果,兼顧到量與質上面的追求,除了讓原本只是完成基層工作的接待人員更有存在感與責任心,也更有機會達成原本公司所設定的目標:「讓前來拜訪的人都能感受到賓至如歸。」

接下來,我會分享第二個例子,讓大家知道,一個基層、重複性的工作,同樣也可以設定一個有挑戰性、有野心的目標,甚至更適合設定目標,因為重複的工作就意味著有機會找出可衡量的量化指標。

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作者:凱眉,「青春的尾巴」部落格、「出去攀岩,回來生活」粉絲頁創作者。過去熱衷登山與環境保育,最後在攀岩與寫作落腳。現在是攀岩教練,正在學衝浪、網頁設計與探索科技職涯。

今天《鋒哥理財問答室》的主題是「35歲每個月有一萬,該為退休投資還是讓小孩學英文?」,鋒哥和大家聊聊,在共組家庭或下一代誕生後,兩人如何凝聚理財共識?又如何思考有限資源情況下,該投資小孩還是自己的人生的課題。有人生目標後,該如何挑選理財工具,又為什麼自己在投資中的感受是重要的。最後也分享,錢除了拿來投資,更要拿來買體驗與回憶。

Q:我在美國有論及婚嫁的另一半,但我們對緊急預備金、房屋頭期款的認知不一樣,該怎麼凝聚共識呢?在家庭財務管理上,應該用共同帳戶嗎?有什麼建議做法?

鋒哥:兩人來自不同原生家庭、有不同背景,理財觀念與感受本來就會不一樣。建議先不要爭論誰對誰錯,先找方法拉齊兩人的理財知識,如一起研讀理財書籍、上理財課程。

在這個過程中,兩人會建立為同一個目標努力的革命情感、發掘之前不知道的認知落差,甚至更進一步瞭解對方對未來生活的想像與輪廓。有了這樣基礎,再來討論與溝通分歧,才是有效益與意義的。畢竟兩人為錢爭吵,時常是因為認知的落差,而不是因為錢的多少。

面對同一筆錢,應該當作緊急預備金還是房屋頭期款?也是一樣的道理。除了知識的基礎不同,每個人也有不同的性格,所以尊重對方的感受與底線,瞭解為什麼對方感到不安,坦承討論後,才會有真正的共識。有了共識,要準備多少緊急預備金、要規劃多少房屋頭期款,相信都會簡單許多。

至於家庭財務管理、如需不需要共同帳戶,沒有標準答案,雙方談好就好。但為避免最後因某些原因無法好聚好散、甚至對簿公堂,建議經濟許可下,向律師諮詢或委請其處理婚前財務協議。婚前找律師,其實就像買保險,要花錢,但你不會希望有一天會用上,不過只要用上,又會覺得很有價值。像在美國,若沒做婚前財務協議,事發後只能被動地照法律走,可能會產生更大、有形與無形的損失。

Q:我們家的中期理財目標是存小孩大學學費,長期目標是買房。我們有買0050,但總覺得懂太少;我們也看報章媒體的財經報導,但越看越焦慮。該怎麼辦呢?

鋒哥:我給你們的建議和前位聽眾一樣,請先找方法拉齊兩人的理財基礎。推薦你們一起讀《漫步華爾街》這本書,可以回答很多你們的疑惑,但這本書需要一點耐心。另外,投資需要系統性學習,也建議你們參考我的ETF課程、或去上坊間的其他理財課程,相信在這個過程中,你們會有很多共同的收穫,一起學習、一起討論,然後一起決策。

小白初入市場,焦慮非常正常。建議可以丟一筆完全賠光也不會睡不著的小額資金,感受在市場中的大漲大跌。你會看到無形焦慮的具體輪廓,也能確認自己的底線與能耐。那些報章媒體的聳動提醒與言論,只會干擾你的情緒,建議盡量避免閱讀。真的重要、需要覺察的,只有自己的情緒而已。

最後,我認為存小孩的教育基金,意義並非只是為了能送他進入名校,而是當他找到天賦或熱情所在,需要資源在自己的領域發光發熱時,可以提供經濟支援所用。唯有如此,這筆錢才能發揮最大的價值。

聽眾分享:我認為錢不能全投給小孩,反而要留給自己。我也認為,就算讀公立學校,學習資源也很足夠,小孩應充分利用。課外學習不但壓縮家庭支出,更排擠寶貴的親子時間。

鋒哥:我很認同你的觀點。對父母來說,自己的人生應該自己負責,不應該養育小孩,就要他們負責我們的退休生活。我的作法是,用小孩的紅包幫他買ETF。也跟他們說,這筆錢是爸媽幫你準備的經濟獨立基金,未來只有你能決定如何使用。在家庭教育中,我們也不斷地跟他們說,要對自己的財務和人生負責。

以學英文來說,因為沒有環境,學習效果其實不好。我認為比較有效益的英文學習方式,是幫他製造學習的環境,如帶他交外國人朋友,或讓他去國外生活一段時間。

Q:我和另一半都有學習理財知識與接觸相關商品,但總覺得永遠不夠。若35歲有100萬,有更分散風險的工具嗎?

鋒哥:投資理財的水很深,沒有人能回答到底得懂多少才夠?只有自己可以評估需要什麼。規劃了符合自己想像的理財計畫、找到符合自己需求的商品,試行後沒有問題,就可以了。如果步伐穩定了,接下來可以再研究一些穩健的投資工具,如房地產。

我們其實不需要知道太多理財工具,工具好用、夠用即可。因為知道太多,也可能因此做出錯誤的決定。例如投資人不知道債券,股災時的確沒辦法以債券避險。但他也可能為了投資債券,而造成一些意外的虧損。要確認避險行為,是不是造成更大的風險,是困難的。因為很多操作,都不如我們想像中的簡單,因為我們都無法預測未來。

Q:除了投資小孩的教育,家庭支出中還會有各類保險,如儲蓄險,適合嗎?另外,鋒哥會建議一個家庭該配置多少比例的ETF呢?

鋒哥:每個家庭要配置多少比例的ETF、或其他投資工具,沒有標準答案端看你們的財務目標的設定,和財務狀況的掌握程度

儲蓄險是一個強迫儲蓄的工具,但若你是個很難存錢的人,就要好好斟酌。儲蓄險在短期內解約,會產生很大的損失。現在儲蓄險的利率其實不好,且最大的問題是有的儲蓄險繳費年限很長。根據統計,台灣只有20%的人有繳完終身險,所以選擇這個工具前,請謹慎評估過。

Q:我是個理財小白,想買房子。除儲蓄外,還有哪些低風險的工具呢?

鋒哥:在問工具選擇前,請先問自己目標是什麼?而這個目標,有沒有具體到你幾乎已經看得見他的樣子?

所謂的具體,應該像是:預計規劃存多少頭期款、做幾年的貸款、每月看幾個物件、是否已經掌握近年的房屋政策等等。從你的發問中,我比較沒有看到這些描繪,推測你可能還沒有確定目標,建議先回頭做功課。一個人若有非常明確的目標,必會想盡辦法去達成。所以當你非常確定想要買房,你一定會擠出時間積極去看物件。

順帶一提,我認為就算不買房的人,也應該去看房。對想購屋的家庭來說,這個過程是找尋合適的物件、能幫你們清楚勾勒未來生活、凝聚雙方共識、累積敏銳度。而對不買房的人來說,這個過程能讓你瞭解台灣房屋政策、法規,並讓你對大環境的變化,有參與和感受,˙你才能找到自己想住的地方。

Q:該買0050這種ETF就好,還是應該買美股?怎麼思考呢?

鋒哥:對,買0050這種ETF就好。若想追如5G的熱潮,你要夠瞭解這個產業和趨勢,不然不建議碰主題型ETF。

至於要不要投資美股,先問自己能不能接受其不受台灣監管,且國情、政治情勢和語言不熟悉等特質與狀況?美股的優點是風險分散程度比台股高很多。目前台股被台積電拉著跑,風險越來越相對集中。但像美股標普500,成份有500家,每家的佔比都不高,且美國企業的營收都來自全球,所以投資組合很分散、獲利地區很分散、匯率風險也很分散。

Q:我在日本唸書,經濟無虞,原生家庭也能提供後盾。目前已累積一點錢,我可以怎麼思考和規劃呢?

鋒哥:想請問,你有沒有什麼事,是離開日本前不做,會後悔的?有的話,在自己經濟狀況允許、原生家庭也可以提供後盾下,就去做吧!理由就像林懷民說的那句話一樣:年輕的流浪是一生的養分。多多體驗,就算把錢花掉也無所謂,去找到自己、去學習,投資自己永遠是最明智的。

在投資的規劃和思考上,如果你真的想投資,我建議撥一小筆錢,體驗有被動收入的感覺、也感受市場的波動。不過,請和自己約定,無論漲跌,都不要動這個部位,持有個十年,你等於獲得一個很好的老師。

能這樣執行,當未來要做大筆的投資時,會有比較大的意願和動力投入。你有過感受和體驗,便知道可以相信自己,不會被洪水猛獸擊垮。

《鋒哥理財問答室》每週六上午 10:30 在 Clubhouse 固定開聊,歡迎參加:

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作者:凱眉,「青春的尾巴」部落格、「出去攀岩,回來生活」粉絲頁創作者。過去熱衷登山與環境保育,最後在攀岩與寫作落腳。現在是攀岩教練,正在學衝浪、網頁設計與探索科技職涯。

Q:像 0050 這種熱門的 ETF,價格會因投資人大量購買而上升、產生價差。請問 ETF 的經理人,會怎麼做平衡呢?

鋒哥:首先,我們要來了解 ETF 的淨值、市價,和溢價、折價這四個名詞。

淨值是 ETF 的真實價值,市價則是由所有投資人決定的願意支付價格。當投資人大量購買,市價就會高於淨值,該價差就是溢價。相反的,若淨值高於市價,則稱為折價。

ETF 通常不會有太誇張的折溢價情況。因為當市價被買到高於淨值時,大戶或法人等能夠交易淨值的投資人會進行套利、也就是買低(淨值)賣高(市價)。此行為會使其市價降低,慢慢收斂至淨值。所以折價或溢價的控制,並不是經理人在操作,而是想要套利的人會自動協助進行。

但要注意的是,有些偏投機型的 ETF,會有誇張的溢價情況。若因某些原因無法收斂,則一般投資人可能會買到極高的價格卻不自知。

提醒一般投資人在交易偏投機型 ETF 前,先去 ETF 發行商網站瞭解其折溢價情況,比較保險。

Q:最近比特幣的發展似乎讓人比較放心,所以真的沒問題了嗎?適合做長期投資嗎?

鋒哥:首先要釐清,比特幣是高波動的投資標的。無論短期或長期持有,期間他的本質都不會改變。對投資人來說,比特幣有多少價值,是信仰、或是信任問題。

面對這樣的標的,建議在觀望或評估的投資人,先問自己三個問題:一、你的投資信仰是什麼?二、預計投入多少錢?三、預計持有多久?

基於比特幣的高波動特質,我給大家兩個建議:一、避免投入超過 10% 的資產或部位;二、 不要短期操作。

短期來看,比特幣一定會有大幅度的波動;長期來看,他的負面消息也不會間斷。不過當你進場,即使持有一點點,才會真的開始學習和理解,你會有感受,就會思考、或知道怎麼回答那三個問題了。

Q:我分享一下我的經驗,家人曾給我一桶金進市場操作,但我 2 年就賠光了。這桶金教會我瞭解自己是投資還是投機,也認識短期操作的風險,體認要看清產業趨勢和景氣循環才是真實市場。想請鋒哥,這一年防疫股的崛起,算是可以期待的產業趨勢嗎?

鋒哥:你的經驗和體認很好,短期操作時常是基於投機的心態,而其風險以及頻繁買進賣出衍生的手續費,不一定划得來。

至於你提到的防疫股,雖有一定的生產規模與需求,但因台灣健保制度有很強的議價權,這些公司能否賺錢,令人憂心。相關的產業包括疫苗公司,台灣的團隊很有實力和競爭力,但在這樣的大環境下,要獲利不太容易,有能力的廠商會傾向去接國際訂單,或許唯有健保制度改變,才能有利可圖。

Q:在模擬軟體中投資,跟現實中做投資,有不同嗎?我在軟體中賺到錢,但真的可行嗎?

鋒哥:在模擬軟體中做投資,跟現實中做投資,最大的不同便是心態。因為你沒有放錢下去,心理狀態與壓力是天差地遠。可以想像一下,在遊戲拿槍殺人,和現實世界拿槍,是不是感覺完全不同?

模擬軟體帶給投資人最大的價值,便是建立交易策略,與累積紀律的投資行為。有了交易策略後,可以用軟體幫忙確認交易策略的可行性,也可以回測交易策略的結果。

模擬交易雖然可以賺到錢,但要釐清這個結果是事件觸發,還是交易策略運用的結果?若是事件觸發,可能無法累積出經驗,也不會因此進步;若是交易策略的結果,表示有自己的投資模式和邏輯,才能累積出自己的成長。

Q:台股長紅,我該存股嗎?是否挑個不會倒的公司,長期持有股票、領配息,就可以了?要如何挑選這樣子的公司呢?

鋒哥:首先,所有的股票都不應該存,除了 0050 這種 ETF。事情總有一天會變,績優的公司也可能變差。像 0050 其中的成份包含現在最強的台積電,如果有一天變弱了,它的成分就會降低。ETF 就像 NBA 明星隊,會幫你汰弱留強,永遠都是最夢幻的組合。

所以結論是,要存股,存 0050 這種 ETF 就好,不需要煩惱怎麼選股。至於怎麼進場,建議投資人每月定期定額投入,領到配息後,也要馬上再投入,才能享受複利的果實,部位也會越來越大。沒有人知道何時是低點、何時是高點。定期定額聽起來很笨,但可以避免判斷高低點浪費的時間和擔心。

一定會有人會問,股價很高,我買了會不會虧?或問股票狂跌,我會不會血本無歸?我會說,你要先進場,才有機會參與股市的成長。而股災發生時,若你是用定期定額投資,反而可以買到比平常更多的股數,降低平均持有成本,報酬率就會變高。

所以提醒投資人,投資策略的重點,永遠都是長期佈局,而不是現在是高點還是低點。定期定額投資,則是最有時間效益的投資策略。

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Clubhouse上常常看到很多人把自己的實名制姓名(Legal name)和別名(Alias)輸入錯了,以至於顯示的時候看起來很怪,這真的是可惜了,所以這篇文章就很簡單的把這件事情講清楚,因為只有一次的修改機會,特別重要。

以下是修改的介面,大家也可以看一下我的輸入方式與呈現方式,我的實名制姓名是「李柏鋒」,別名是「鋒哥」。另外,我的 Clubh …

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在 Clubhouse 上用了十天,目前有將近三萬人追蹤,開了約十間房間(Room,聊天室),累積了一些經驗,分享給大家。本文只是速記,介面很簡單,大家自行摸索,就不提供截圖了。我的 Clubhouse 帳號是 @firefly88 ,歡迎大家 follow 並按下左側小鈴鐺追蹤。

在 Clubhouse 怎麼開房間?

Clubhouse 開房間有兩種方式。第一種是直接按下方綠色按鈕「Start a room」,可以選擇要任何人都可以進來的公開房間(Open)、只有你追蹤的人可以進來的社群房間(Social)或是只有你指定才能進來的封閉房間(Closed)。右上角有「Add a Topic」,建議要寫上標題,大家才會知道這個房間在聊什麼。

開房間的人就是主持人(Moderator),如果完全沒有主持經驗,不建議直接開房,就算自認很會講話,一開房完全沒有人進來或是人只有兩三個卻不知道要講什麼,可能會很尷尬或很有壓力,我會建議先以這五個階段練習:

  1. 先去逛別人開的房間
  2. 先在別人開的房間練習舉手當講者(Speaker)
  3. 可能的話,在房間自薦當共同主持人(Co-host)幫忙
  4. 找幾位很熟的朋友練習開封閉房間,狂練各種主持人功能
  5. 找兩三位主持功力好的朋友一起開房間,降低自己的負荷和壓力

第二種開房間的方式則是先預告,點選上面的日曆圖示,右上角有一個可以建立新活動的「New Event」的圖示,進去之後要輸入活動名稱、打算和誰一起主持(Co-host or Guest),然後設定時間、日期,寫好活動的描述就可以了,之後也都還可以按Edit改。

先預告的好處是設定好之後你的追蹤者就會先收到通知,知道你在什麼時候會有什麼活動,比起上述的直接開房間來說,對於主持人和聽眾都更有準備,也算是一種「行銷」,而且也可以取得連結在其他FB、IG等社群分享宣傳。

如果已經夠熟練了,開始固定開節目,特別建議用預告的方式,但是不建議太早預告,畢竟人很健忘,除非你確定你的追蹤者會很主動地把這個活動輸入行事曆,我建議在前一天的晚上十點預告,這個時段線上的人最多,能被更多人看到,或是活動前一小時左右預告也可以,通知已經在線上的人等一下可以進來一起聊。

怎麼當 Clubhouse 的主持人?

要當稱職的主持人之前,要先確定自己開的房間是什麼性質,我大致上先介紹這三種活動:

  1. 如果討論的是知識型內容的活動,請想像一下這是一個論壇,大家更聚焦在知識而非互相連結與自我宣傳。
  2. 如果這是社群型的活動,請想像這是一個晚宴,大家可以互相對談與自我介紹以及宣傳自己能怎麼幫助對方,主持人甚至要盡到協助大家互相連結的責任。
  3. 如果是娛樂型的活動,主持人要負責炒熱氣氛並且認知到要讓最能娛樂大家的表演者能一直貢獻,也要能讓熱絡的話題能延展到更長的時間。

以我最熟悉的知識型活動為例,又可以分為三類:

  1. 單人主講:形式最簡單,難度最高。假設你的活動一小時,你自己一個人要講滿一個小時,完全沒互動,聽眾也沒離開,這是非常大的挑戰。
  2. 雙人、三人對談:形式中等,難度最低。因為你可以先與邀請的來賓先討論好大綱,甚至先培養默契,所以容易很多,可以是一問一答,也可以是一人裝傻一人吐槽等方式進行,但最容易犯的錯就是明明邀請了來賓,結果主持人自己講得太開心,來賓反而被晾在一旁沒有機會表現。
  3. 聽眾分享:形式最複雜,難度中等。要如何安排聽眾?主持人又該如何主持?因為形式複雜,所以特別需要主持功力,以下就會仔細介紹這種形式的活動該怎麼主持。有時候雙人對談的後半段也會開放聽眾分享,所以也很需要這種主持技巧。

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很多人對於 OKR 的概念是組織內部的一種管理工具,但其實 OKR 在格式上來看,就是一份簡單的文件,第一行寫出目標,然後再寫三行的關鍵成果,所以很適合拿來設定目標與預期的成果。本文將會介紹三個例子,讓讀者了解如果想讓效益最大化,可以怎麼做?

讀書不是重點,閱讀是為了解決問題

以閱讀來說,如果你遇到的問題是讀了書但是卻不知道能用在什麼地方?甚至是讀了很多書但是自己在職場上卻一樣卡 …

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李柏鋒

李柏鋒

台灣ETF投資學院創辦人/INSIDE主編/Hahow線上課程講師/財經部落客/專欄作家